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Información de envío:

Entendemos que recibir su producto rápidamente es importante para usted. En la mayoría de los casos, si el pago del pedido se realiza antes de las 11:00 a. m. (PST), normalmente lo enviamos el mismo día. Para pedidos al por mayor, permítanos un día hábil para preparar sus productos. Una vez que su envío esté en camino, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento.

Entrega:

Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, pero en general, puede esperar recibir su pedido dentro de 1 a 5 días hábiles.

El cliente recoge:

Tiene la opción de recoger su pedido directamente o concertar que su agente de envío lo recoja. Espere nuestra notificación informándole que su pedido está listo para ser recogido.

Tenga en cuenta que las cancelaciones de pedidos incurrirán en el cargo de envío y manipulación de su compra.

Devoluciones:

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de devoluciones permite devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentamos informarle que no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Asegúrese de tener el recibo o comprobante de compra para completar el proceso de devolución. Antes de devolver tu compra, por favor contáctanos para iniciar la devolución.

Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de devoluciones con direcciones no válidas. Para garantizar una entrega y una transacción sin problemas, verifique que su dirección de envío sea correcta.

Valoramos su satisfacción y haremos todo lo posible para ayudarle durante todo el proceso de devolución.

Reembolsos (si corresponde):

Después de recibir e inspeccionar su artículo devuelto, le enviaremos de inmediato un correo electrónico para confirmar su llegada. Luego le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba su devolución, iniciaremos el proceso de reembolso. El reembolso se acreditará a su método de pago original, como su tarjeta de crédito, dentro de un número específico de días.

Tenga la seguridad de que nos esforzamos por procesar los reembolsos lo más rápido posible para garantizarle una experiencia fluida y sin complicaciones. Si tiene más preguntas o inquietudes sobre su reembolso, no dude en comunicarse con nuestro amigable equipo de atención al cliente.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido su reembolso, entendemos su preocupación. Aquí hay algunos pasos a seguir:

1. Verifique su cuenta bancaria: Tómese un momento para revisar su extracto de cuenta bancaria una vez más para asegurarse de que no se haya acreditado el reembolso. A veces, pueden pasar algunos días hábiles hasta que el reembolso se publique oficialmente.

2. Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito: comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que podría tener información adicional sobre el estado de su reembolso. Pueden proporcionar información sobre cualquier retraso o problema de su parte.

3. Póngase en contacto con su banco: en ciertos casos, puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje en su cuenta. Normalmente, este tiempo de procesamiento puede oscilar entre 7 y 15 días hábiles. Vale la pena ponerse en contacto con su banco para consultar sobre los reembolsos pendientes.

Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, no dude en comunicarse con nosotros en sales@pninc.net. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier inquietud con respecto a su reembolso. Su satisfacción es importante para nosotros y haremos todo lo posible para garantizar una resolución rápida.

Artículos en oferta (si corresponde):

Queremos informarle que sólo los artículos de precio regular son elegibles para reembolsos. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Nuestro objetivo es ofrecerle productos de alta calidad a los mejores precios posibles. Sin embargo, debido a la naturaleza con descuento de los artículos en oferta, no podemos procesar reembolsos para estas compras específicas.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dude en comunicarse con nuestro amigable equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y brindarle más aclaraciones si es necesario.

Intercambios (si corresponde):

Si recibe un artículo defectuoso o dañado y necesita cambiarlo por el mismo producto, contáctenos enviando un correo electrónico a sales@pninc.net. Estaremos encantados de ayudarle en el proceso de intercambio.

Para proceder al cambio o devolución de su producto, por favor envíe el artículo a la siguiente dirección:

Novedad de menta, Inc.
15451 Red Hill Ave. Ste. A,
Tustin, CA 92780,
Estados Unidos.

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para garantizar la devolución segura de su artículo. No podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto sin un número de seguimiento.

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a los cambios o el envío, no dude en comunicarse con nuestro dedicado equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a que su proceso de intercambio sea lo más sencillo posible.

Tenga en cuenta lo siguiente con respecto a los costos de envío y devoluciones:

A menos que se indique explícitamente lo contrario, los clientes son responsables de cubrir los gastos de envío al devolver un artículo. Estos costos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, el importe del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

El tiempo que tarda el producto cambiado en llegar a usted puede variar según su ubicación. Tenga esto en cuenta al anticipar la entrega de su artículo intercambiado.

Para artículos valorados en más de $75, recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Esto le proporcionará mayor seguridad y garantía. Tenga en cuenta que no podemos garantizar la recepción de su artículo devuelto a menos que sea rastreable.

Nos esforzamos por proporcionar un proceso de devolución fluido y eficiente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el envío o las devoluciones, no dude en comunicarse con nuestro amable equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino.